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WhatsApp vs WhatsApp Business: qual a diferença entre os apps?

Whatsapp Business possui alguns recursos adicionais. Saiba quais são eles!

Em janeiro de 2018, o WhatsApp lançou o WhatsApp Business, aplicativo destinado a pequenas empresas. Talvez você ainda tenha dúvidas das diferenças entre ele e o WhatsApp e, na verdade, ele é muito semelhante. Mas, com alguns recursos adicionais que facilitam a conexão de empresas com os seus clientes. 

É importante destacar que o WhatsApp Business e o WhatsApp podem ser usados simultaneamente, ou seja, em um mesmo dispositivo. Porém, é necessário fazer o download dos dois aplicativos caso prefira separar a conta comercial da pessoal, o indicado é ter um smartphone para cada aplicativo do WhatsApp. 

Assim como o WhatsApp, o WhatsApp Business possui recurso de status, adesivos, chamadas de áudio e vídeo, e mesma interface. Vamos conhecer melhor abaixo quais são os recursos adicionais do WhatsApp Business?

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Recursos adicionais WhatsApp Business

O que diferencia o WhatsApp Business do

WhatsApp como falamos anteriormente, são alguns recursos extras e que facilitam bastante a conexão entre empresas e clientes. Confira quais são eles!

No WhatsApp Business é possível criar um perfil mais focado no próprio negócio, com descrição da empresa e serviços prestados, endereço comercial, horário de funcionamento, endereço de e-mail, local do estabelecimento, entre outros. 

Outra ferramenta interessante do WhatsApp Business é a de resposta inteligente, que é chamada de “resposta rápida”. Com ela, a empresa pode definir respostas padrões para perguntas frequentes e quando receber uma questão, basta escolher uma resposta rápida já pré-definida. 

O app WhatsApp Business também permite que se crie uma mensagem de saudação ao cliente, que será enviada automaticamente, e uma mensagem de ausência. Além disso, é possível separar as conversas por categorias e criar a conta usando número de telefone fixo

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