Vivo Aura: conheça a inteligência virtual da Vivo que responde suas dúvidas
Serviço já está disponível para os assinantes desde 2018.
Seguindo a tendência de smartphones e outros dispositivos, as operadoras de planos de celular também investem em sistemas de inteligência artificial. Na Vivo, por exemplo, os clientes podem tirar dúvidas sobre os planos e serviços com a Vivo Aura, a assistente virtual da operadora.
Assim como a Siri e o Google Assistente, a Vivo Aura também responde a perguntas feitas por texto ou por voz. A diferença é que o seu foco está nos serviços da operadora.
Ou seja, você pode verificar o seu consumo de internet, contas, franquias e outras informações sobre o seu plano da Vivo. Os clientes de outros serviços, como telefonia fixa, TV por assinatura e internet banda larga, também contam com a ajuda da Vivo Aura.
Segundo a empresa, o recurso de inteligência artificial da Vivo, que já está disponível no Brasil desde 2018, tem mais de um milhão de acessos por mês. Cerca de 80% das perguntas recebem respostas satisfatórias, ou seja, sem a necessidade de contato com outros canais de atendimento da Vivo.
Um ponto legal é que, com a Vivo Aura, o assinante recebe as respostas personalizadas de acordo com o seu próprio plano, sem receber informações irrelevantes.
Como acessar a Vivo Aura
Quem tem um plano de celular da Vivo pós pago, controle ou pré pago, pode iniciar uma conversa com a Vivo Aura no aplicativo Meu Vivo. Após clicar no botão dedicado da ferramenta dentro do app, é só fazer a pergunta, seja por meio do microfone ou do teclado.
Já os assinantes dos outros serviços podem ter informações sobre os seus planos de internet Vivo Fibra, TV e telefone fixo no aplicativo Meu Vivo Fixo. Para planos empresariais, o acesso é realizado no app Meu Vivo Empresas.
Além disso, a Vivo Aura também está presente em outros aplicativos, como no Messenger, mensageiro online do Facebook, no Google Assistente, que vai fazer a integração com o app da Vivo e no Portal Vivo, para acesso pelo navegador web, principalmente em computadores.
O que a Vivo Aura pode fazer?
Em resumo, a Vivo Aura está pronta para tirar qualquer dúvida sobre o seu plano da Vivo, além de outras ferramentas de gerenciamento da conta.
Por exemplo, você pode pedir para confirmar as informações sobre o seu plano contratado e a franquia de internet ou verificar os valores pagos nas últimas faturas.
Também é possível acompanhar o seu consumo de internet, vendo o que já foi utilizado e o que resta da franquia, além de saber quando o pacote será renovado.
Clientes Vivo Controle e Vivo Pré Pago podem acompanhar quanto resta do saldo e realizar novas recargas, sem sair do aplicativo.
Ou seja, a Vivo Aura é uma ferramenta simples e personalizada que oferece total controle e acompanhamento dos seus serviços contratados na Vivo.
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