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Dicas e curiosidades

SKY pré-pago: saiba como reativar a programação da sua TV

Está sem sinal de TV? Veja o passo a passo para reativar a programação da sua SKY pré-pago por meio do recadastramento de dados ou da compra de créditos.

Quem usa o serviço de TV por assinatura pré-paga da SKY, a antiga Sky Livre, pode se deparar com a ausência de sinal. Contudo, existem algumas maneiras de reativar a programação da sua TV.

A SKY pré-pago é o serviço de TV por assinatura da operadora que funciona, basicamente, como um celular pré-pago. Sendo assim, não há uma conta mensal para o cliente pagar, por exemplo.

Em vez disso, é possível escolher entre pacotes de canais para consumir mediante pagamento prévio. Quando o prazo contratado chega ao fim, o sinal é suspenso e o cliente precisa colocar mais créditos para que a programação seja reativada.

Porém, é necessário fazer a compra da antena, que pode ser parcelada em até 12 vezes. Assim, o cliente tem acesso aos canais abertos gratuitamente. No entanto, se ficar mais de 30 dias sem colocar créditos, a programação aberta é suspensa e o cliente precisa reativar sua conta quando for usar novamente.

Contudo, você pode tentar recadastrar os dados ou colocar mais créditos, seguindo o passo a passo a seguir. Confira!

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Como fazer recadastramento da SKY pré-pago?

Man Holding Remote Control

Uma das formas de reativar a programação da sua SKY pré-pago é verificando se você precisa fazer o recadastramento dos seus dados. Contudo, essa opção só é válida se você já é cliente da operadora e precisa apenas confirmar seus dados.

É bem simples atualizar suas informações e reativar a programação da sua SKY TV. Você pode fazer isso por meio do site da operadora ou através do aplicativo.

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Como reativar a programação pelo site da SKY

Basta acessar este site da operadora e preencher os campos em branco. Em seguida, clique em “Acessar”. Será oferecida uma promoção, mas você pode clicar em opções como “Deixar para outra oportunidade” ou “Não aderir ao pacote” para seguir adiante.

Quando fizer isso, verá uma mensagem dizendo que a programação da sua SKY pré-paga será reativada em até 48 horas c om a programação aberta da TV. No geral, o tempo de reativação costuma ser bem menor.

No entanto, se passarem 48 horas e a SKY pré-pago ainda não tiver sido reativada, o recomendado é entrar em contato com o atendimento da operadora.

Como reativar a programação pelo site aplicativo Minha SKY

O app Minha SKY está disponível para tablets e celulares Android e iOS (iPhone), tem download e uso gratuito.

Para fazer o login, você vai precisar inserir o CPF do titular da conta. Feito isso, vá na opção “Soluções técnicas”. Você deve escolher o “Código 6”. Então, verá a seguinte mensagem “Deixe o equipamento ligado para receber o sinal”.

Portanto, é a hora de você verificar se o seu receptor está devidamente ligado na tomada e com todos os cabos conectados corretamente.

Depois, toque na opção “Enviar sinal” no aplicativo e espere alguns minutos. Em seguida, reinicie o receptor da SKY pré-paga para verificar se a programação foi reativada.

Quando ligar novamente, o esperado é que os canais tenham voltado a funcionar normalmente. Contudo, se isso não acontecer, você deve entrar em contato com a SKY ou tentar fazer a reativação da programação por meio do site da operadora.

 

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Como colocar créditos na SKY pré-paga?

Se, ao contratar os serviços da SKY, você optou pela modalidade pré-paga, chamada antigamente de SKY Livre, deve saber que é preciso colocar créditos para que ela funcione. Portanto, quando eles chegam ao fim, você fica sem acesso à programação da TV.

Contudo, existem maneiras simples de fazer com que o sinal seja reativado por meio da compra de créditos, que podem ter duração de 15 dias a até 12 meses.

Para fazer a compra de créditos e reativar a programação da TV, você pode ir até uma loja física da SKY, por exemplo. Com os dados do titular do plano é possível pedir para que uma recarga seja feita.

Outros pontos físicos em que se pode fazer uma recarga da SKY pré-paga são as casas lotéricas. Além disso, você pode ir até um banco Bradesco Expresso ou outras lojas credenciadas.

O mesmo procedimento também pode ser feito pela internet, através do site da SKY. Também na página oficial da operadora, você pode solicitar uma recarga através do chat.

Além dessas opções, é possível ainda ligar para 4004-2330 e informar que quer realizar uma recarga e reativar a programação da sua SKY pré-paga.

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