Internet Banda Larga

Qual a melhor internet banda larga em Fortaleza?

Segundo pesquisa de satisfação anual da Anatel, a empresa Brisanet é a melhor colocada no Ceará.

Escolher a melhor internet banda larga para sua casa não é tão simples. É preciso conhecer os planos oferecidos por cada empresa, os valores e outros detalhes. Porém, ouvir a opinião de quem já é assinante dos serviços pode ajudar bastante.

Pensando nisso, a Anatel – Agência Nacional de Telecomunicações, órgão regulador desses serviços no Brasil, realiza uma pesquisa anual para medir a satisfação dos clientes em todo o país. Além da internet banda larga, a Anatel também inclui internet móvel, telefonia fixa e móvel e TV por assinatura na pesquisa.

Os resultados mais recentes foram divulgados em 2018, e são relacionados aos dados obtidos até o fim de 2017. Um novo relatório deve ser lançado em 2019, mas ainda não tem previsão de data. Entretanto, embora as informações não sejam tão atuais, é uma boa maneira de analisar a qualidade dos serviços oferecidos.

O levantamento da Anatel é realizado por estados. Contudo, essa é uma base muito boa para descobrir qual o melhor serviço da sua cidade, principalmente nas capitais. Sendo assim, para saber qual é a melhor internet banda larga de Fortaleza, vamos analisar os resultados do estado do Ceará.

 

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Brisanet ficou com a melhor posição em satisfação geral

 

Quando é considerada a satisfação geral dos assinantes, a empresa Brisanet tem a melhor internet banda larga do Ceará, que fez 7,24 pontos. Essa pontuação vai de zero a dez, sendo que zero é “Totalmente Insatisfeito” e dez é “Totalmente Satisfeito”.

Em seguida, aparecem as empresas Net, com 7,07 pontos, Vivo com 6,76 pontos, Sky com 6,16 pontos e Oi com 5,58 pontos.

 

Brisanet também apareceu em primeiro lugar em todas as categorias pesquisadas

 

Além da qualidade geral, a pesquisa realizada pela Anatel também pergunta sobre outros pontos do serviço. São questionadas as percepções sobre velocidade de navegação, disponibilidade, estabilidade e atendimento ao cliente.

E, assim como aconteceu na satisfação geral, a Brisanet aparece em primeiro lugar em todas as categorias. Em velocidade de navegação, a empresa alcançou 7,09 pontos. Em relação à disponibilidade, foram 7,64 pontos, o que quer dizer que a empresa atende boa parte do território do estado.

Já a estabilidade mede possíveis quedas ou interrupções do sinal da internet. Nesse ponto, a Brisanet também se saiu muito bem, com 7,64 pontos. Finalmente, o atendimento ao cliente da empresa mereceu 7,96 pontos.

É importante notar que, assim como os outros quesitos, a pesquisa não leva em consideração nenhum tipo de análise técnica ou especializada. Os resultados são totalmente baseados na percepção dos assinantes, ou seja, em como eles consideram a qualidade dos serviços.

 

Informe Publicitário
Tim

Melhor oferta

100MB

serviços digitais

Serviços Tim
A partir de
R$
117,00

por
mês

Vivo

Melhor oferta

100MB

serviços digitais

Vivo
A partir de
R$
129,99

por
mês

Oi

Melhor oferta

25MB

serviços digitais

Serviços Oi
A partir de
R$
114,90

por
mês

Net

Melhor oferta

120MB

serviços digitais

Serviços Net
A partir de
R$
99,00

por
mês

 

Net fica em segundo lugar em satisfação geral, velocidade e estabilidade

 

Uma das maiores empresas de telecomunicações do Brasil, a Net também ficou bem colocada na pesquisa de satisfação geral. Diferente do que vemos no Ceará, muitos estados apontaram a empresa como a melhor provedora de banda larga. No ranking nacional, ela aparece em quinto lugar, com 6,43 pontos.

Apesar de ficar sem a medalha de ouro no Ceará, a Net aparece em segundo lugar em três categorias: satisfação geral, velocidade e estabilidade.

 

Vivo e Sky ficam com segundo lugar em atendimento

 

Já teve problemas com o serviço de atendimento do seu provedor de internet banda larga? Bem, nem é preciso dizer que você não está sozinho. Por isso, esse serviço também é analisado pela Anatel. A pesquisa do órgão regulador pergunta aos clientes as percepções sobre o atendimento ao consumidor de cada empresa.

Como foi dito antes, a Brisanet também ficou em primeiro lugar nessa categoria, com 7,96 pontos. Mas logo em seguida aparecem a Vivo e a Sky, que empataram em segundo lugar.

Esse resultado confirma a tendência de que empresas presentes em menos estados, logo, com menos clientes, costumam oferecer melhor serviço de atendimento. A Brisanet, por exemplo, atua somente dos estados do Ceará e Rio Grande do Norte.