Internet Banda Larga

Qual a melhor internet banda larga em Brasília?

NET, Vivo, Oi e Sky são as principais operadoras de internet fixa no Distrito Federal. Quer saber qual tem a melhor internet banda larga na região? Descubra!

Uma das maneiras de saber qual é a melhor internet banda larga da sua cidade ou estado, é buscando por pesquisas. Elas costumam mostrar resultados de medições de testes de velocidade, além de cobertura e latência, por exemplo. Além disso, é fundamental conversar com amigos e parentes e buscar indicações.

Contudo, para facilitar, alguns estudos são divulgados ao longo do ano. Estes são elaborados por empresas especializadas no assunto ou por consultoras. Sendo assim, é fácil saber qual é a melhor internet banda larga em Brasília e em outras regiões, por exemplo.

Uma dessas pesquisas é a divulgada anualmente pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), que regula as telecomunicações no Brasil. O estudo mais recente é de março de 2018. Contudo, leva em consideração informações coletadas no fim de 2017.

Ainda em 2019, a Anatel deve divulgar uma atualização dessa mesma pesquisa. Entretanto, ela ainda não tem data para ser publicada. Enquanto isso, o ideal é mesmo usar a pesquisa divulgada em 2018 como base para saber qual é a melhor internet banda larga em Brasília.

No entanto, a pesquisa da Anatel ouviu clientes de operadoras para saber sobre a sua percepção da qualidade dos serviços prestados. Sendo assim, essa é uma pesquisa de satisfação, e que não leva em consideração a velocidade ou a cobertura das operadoras.

 

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Qual é a melhor internet banda larga em Brasília?

Para saber qual é a melhor internet banda larga em Brasília e em outros cidades, como Belo Horizonte e Fortaleza, a Anatel usou alguns critérios. A pesquisa quantitativa ouviu mais de 22 mil pessoas em todo o país.

Contudo, foram consideradas apenas operadoras com ao menos 10 mil clientes ativos no Brasil. Portanto, a Anatel ouviu usuários dos serviços da Algar, da Brisanet, da Cabo Telecom, da NET, da Oi, da Sercomtel, da Sky, da TIM e da Vivo.

Os entrevistados podiam dar notas de 0 a 10 em quesitos como velocidade, atendimento, disponibilidade e estabilidade. As informações foram coletadas entre os meses de agosto e dezembro de 2017, através de contato telefônico com os clientes.

De acordo com a Anatel, a Vivo é operadora de internet fixa que mais deixa seus clientes satisfeitos no Distrito Federal. A nota geral alcançada foi de 6,4 pontos.

Um pouco atrás está a NET, que marcou 6,3 pontos. Logo depois aparecem Oi (5,6) e Sky (5,2). Essa nota é uma média da avaliação dos clientes sobre todos os itens avaliados pela pesquisa de satisfação.

 

Velocidade

A velocidade da conexão é um aspecto muito importante na hora de contratar um plano de internet banda larga. No entanto, na pesquisa da Anatel não foi levado em consideração quantos megabits os clientes tinham contratado. Em vez disso, o intuito era ouvir os usuários quanto à percepção de velocidade das operadoras.

Sendo assim, a Vivo também conseguiu a primeira posição, com 6,5 pontos. Mais uma vez, a NET ficou quase empatada com 6,4 pontos. Seguindo a mesma ordem anterior, aparecem Oi (5,4) e Sky (4,8).

Contudo, de acordo com dados da Teleco, especializada em telecomunicações, em novembro de 2018 a maioria dos clientes (295 mil) usava internet banda larga a uma velocidade de 12 MB e 24 MB em Brasília.

Disponibilidade

Este quesito diz respeito à percepção dos clientes ouvidos sobre a disponibilidade da conexão de internet banda larga quando eles querem usar. Portanto, quedas e períodos sem serviço podem afetar negativamente a nota das operadoras.

De acordo com a Anatel, a NET tem a melhor internet banda larga em Brasília nesse aspecto. Isso porque a operadora conseguiu nota de 7,0. Ela abriu certa vantagem da concorrente Vivo, que obteve 6,8 pontos. Já a Oi ficou com 6,2, enquanto a Sky marcou 5,3 pontos.

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Atendimento

Um critério muito importante a se considerar antes de contratar um serviço de internet fixa é o atendimento. Contudo, a Anatel também levou em conta esse aspecto em sua pesquisa de satisfação com clientes de todo o país.

Para avaliar esse ponto, foram levados em consideração os canais de atendimento, seja online ou telefônico, além da capacidade de resolução de problemas.

Contudo, mais uma vez a Vivo aparece em primeira posição, com 7,2 pontos. Todavia, a Sky passa à frente em segundo lugar, marcando 6,9 pontos. Já a Oi obteve 6,5 pontos na pesquisa, enquanto a NET ficou com 6,4 pontos.

Estabilidade

Mais um aspecto importante, principalmente para quem gosta de jogar ou assistir a vídeos, é a estabilidade. Quando perguntados sobre a percepção desse quesito, os clientes da NET se mostraram os mais satisfeitos. A nota média da operadora ficou em 6,4 pontos. Em seguida, vêm Vivo (5,9), Oi (5,5) e Sky (5,0 pontos).