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Portabilidade Claro: como trazer seu número pra Claro

Levar seu número atual para a Claro é bem simples

A portabilidade garante que você possa trocar a operadora do seu celular sem perder o seu número. Uma ótima notícia para quem encontrou um plano de celular mais interessante em outra empresa, mas não quer abrir mão do telefone antigo.

Com isso, aquele trabalho de informar a todos os seus contatos uma mudança de número ficou no passado! Só vantagens, certo?

Outro ponto bem legal é que, muitas vezes, as operadoras oferecem alguns bônus para atrair novos números de outras operadoras.

Está pensando em contratar um plano da Claro? Saiba mais detalhes da portabilidade Claro e veja como trocar de operadora sem perder o seu número.

 

Primeiro passo: Encontre o melhor plano da Claro para você

 

Ao levar seu número para a Claro, você pode escolher qualquer um dos planos Claro Pós, Claro Pré e Claro Controle. Descubra qual deles é o mais indicado para você. É importante ficar atento aos detalhes de franquia de chamadas, internet, mensagens e outros pontos.

Como dissemos, é normal as operadoras oferecerem vantagens para quem leva um novo número para a empresa. No caso da Claro, ao realizar a portabilidade você ganha bônus de internet nos planos controle e pós pagos. Essa internet extra vai variar de acordo com o plano escolhido, claro, e pode ir de 500MB a 5GB.

O bônus pode ser oferecido por um período de até um ano, e normalmente é informado na própria oferta do plano.

 

Já encontrou o melhor plano? Agora é só solicitar a portabilidade Claro

 

Depois de decidir qual vai ser o seu novo plano de ligações e internet da Claro, você já pode pedir a portabilidade do seu número. Essa solicitação pode ser feita por telefone, em uma loja física ou até por SMS.

Por telefone, ligue para 0800 720 1234, siga as instruções do atendimento automático e agende a data da portabilidade. Se tiver alguma dúvida sobre como proceder, não aproveite para fazer todas as perguntas que quiser, inclusive sobre seu novo plano. Ah, é preciso já ter um chip Claro pra colocar no telefone, ok?

Se preferir ir a uma loja física, lembre de levar os documentos do titular da conta. É preciso apresentar documento de identidade com foto (RG, carteira do motorista ou passaporte), comprovante de residência e CPF.

No momento de seu atendimento, informe que deseja fazer a portabilidade e qual o plano que pretende contratar. Você já vai sair da loja com o novo chip Claro e com a data da portabilidade marcada.

 

Portabilidade Claro por SMS

 

A terceira alternativa é a portabilidade por SMS, disponível apenas para planos Claro pré pagos.

Primeiro, coloque um chip Claro no seu celular. Em seguida, mande um SMS para o número 1970 com o código da área e o número do telefone que quer levar para a Claro. O número deve ser enviado no seguinte formato: DDD (sem zero) + número (sem espaços). Por exemplo: 11XXXXXXXX.

Em alguns minutos, você vai receber uma mensagem solicitando o CPF do titular da linha. Responda a essa mensagem com a informação.

Depois, será enviada um código de segurança para o seu chip antigo. Se você tiver um celular dual chip, pode deixar is dois instalados no mesmo aparelho. Caso contrário, tire o novo chip da Claro e coloque de volta o chip antigo para anotar o código de segurança.

De volta ao chip Claro, envie o código que você anotou no passo anterior para o mesmo número (1970). Pronto, a portabilidade já foi solicitada! Aguarde uma nova mensagem com o protocolo de atendimento e a data marcada para o processo.

 

Qual o prazo para a portabilidade?

 

Após fazer a solicitação, a Claro tem até três dias para realizar a portabilidade para seu novo chip. Até lá, você vai continuar usando o chip antigo normalmente.

Qualquer se seja o canal de atendimento escolhido para sua portabilidade Claro, você vai ser informado sobre o agendamento do processo. É aí que você deve realizar a troca do chip. É normal ficar sem sinal por um tempinho, tá? Esse período pode levar de 2 horas a 24 horas, mas são raros os casos em que chegue a tanto.

E lembre-se: sempre anote os protocolos de atendimento, seja no atendimento presencial, por telefone ou SMS. Esses números podem ser bem úteis caso haja algum problema com a solicitação.

 

Preciso cancelar meu plano antigo ao fazer a portabilidade Claro?

 

Não! Essa é mais uma das vantagens de realizar a portabilidade. Você não precisa passar por todo aquele processo, nem sempre fácil, de cancelar o seu plano com a operadora anterior. A própria Claro já vai fazer isso para você.

Aliás, para que a portabilidade seja solicitada, é preciso que o número esteja ativo.

Outro detalhe importante é que também não é possível mudar o titular da conta no momento da portabilidade. Se essa for a intenção, primeiro troque de titularidade na operadora atual, e depois peça a mudança para a Claro.

 

Fique atento a multas e cobranças na operadora antiga

 

Caso o seu plano na operadora antiga ainda esteja no período de fidelidade, pode ser cobrada uma multa ao para mudar para a Claro.

Para evitar gastos extras, entre em contato com a sua operadora atual antes de pedir a mudança para a Claro. Pergunte sobre multas por quebra de fidelidade, atrasos ou contas pendentes. Caso você tenha um plano pós pago ou controle, também tire dúvidas sobre as cobranças da última fatura.

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