Melhor internet móvel no Rio de Janeiro
Porto Seguro apresentou os melhores resultados na pesquisa de percepção realizada pela Anatel.
Na hora de escolher o melhor plano de celular, é preciso considerar vários pontos importantes. O primeiro, claro, é se o sinal daquela operadora funciona bem no lugar em que você mora. Sendo assim, quem quer encontrar a melhor internet móvel no Rio de Janeiro, tem que analisar as empresas que oferecem o serviço no estado.
Depois, é importante considerar o que o plano inclui. E isso vai muito além das franquias de internet e chamadas. Afinal muitas empresas costumam oferecer bônus para determinados aplicativos ou mesmo acesso liberado para WhatsApp, por exemplo. Finalmente, não podemos deixar de comparar os preços dos planos, para ver se ele também vale a pena no lado financeiro.
Mas, se mesmo assim você continuar na dúvida, não tem nada melhor do que perguntar para quem já é assinante do serviço. Afinal, essa pessoa pode te falar se o sinal é bom ou se a internet é rápida, coisas que você só descobre quando tem um serviço.
Pensando nisso, a Anatel – Agência Nacional de Telecomunicações, realiza uma pesquisa de percepção do consumidor sobre os serviços de telecomunicações. Ou seja, a agência reguladora pergunta aos próprios assinantes o que eles acham dos serviços contratados. Entram na pesquisa os planos de internet fixa, internet móvel, telefonia fixa e móvel e TV por assinatura.
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Tim levou o primeiro lugar em satisfação geral entre os plano pré-pagos
A pesquisa foi dividida entre planos pós-pagos e pré-pagos, já que são serviços diferentes. Entre os pré-pagos, a Tim ficou com a primeira posição em satisfação geral, com 7,5 pontos. Em seguida está a Vivo, com 7,03 pontos. A Oi e a Claro ficaram na terceira e quarta posição, com média próxima de 6,7 e 6,6 pontos, respectivamente.
Além da satisfação geral, outros quesitos específicos foram analisados e, mais uma vez, a Tim apresentou os melhores resultados.
A empresa ficou com 7,3 nas questões sobre funcionamento, que junta pontos como velocidade de navegação, estabilidade e disponibilidade do sinal. E, novamente, a Vivo aparece em segundo lugar, com 7,1 pontos, uma diferença bem pequena. Claro e Oi trocam de posição, com 6 e 5,7 pontos.
Essa ordem se repete nas respostas sobre o atendimento das empresas, que colocou a Tim em primeiro lugar, seguida de perto pela Vivo, com Claro e Oi nas terceiras e quarta posições.
Porto Seguro é campeã absoluta entre os planos pós-pagos
Na pesquisa sobre os planos pós-pagos, não deu para ninguém mais além da Porto Seguro, que teve a pontuação mais alta em todas as categorias. A empresa alcançou mais de oito pontos em satisfação geral, oferta e contratação (que indica a facilidade de acesso aos planos da empresa), funcionamento, cobrança e canais de atendimento.
A Vivo ficou com a segunda posição no funcionamento entre os planos pós-pagos, ou seja, em relação a estabilidade, velocidade e disponibilidade do sinal. A Tim chegou em terceiro lugar e a Nextel em quarto. Todas elas alcançaram mais de sete pontos na pesquisa. Abaixo disso, ficaram a Claro, com 6,99 pontos, e a Oi, com 5,96 pontos.
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Nova pesquisa deve ser lançada em 2019
A última pesquisa da Anatel teve seus resultados apresentados em 2018 e consideram o ano anterior, 2017. Entretanto, ainda é uma boa maneira de analisar quais empresas oferecem os melhores serviços, pelo menos segundo os próprios assinantes.
Aliás, aqui entra outra observação importante: essa classificação não leva em conta nenhum tipo de análise técnica ou especializada. O levantamento considera, apenas, a percepção dos assinantes dos serviços. As notas variam de 0 a 10, sendo que zero indica “totalmente insatisfeito” com o serviço e dez quer dizer “totalmente satisfeito”.
A título de curiosidade, a Porto Seguro chegou bem perto do dez no quesito Cobrança, com 9,07 pontos. Isso quer dizer que, se você não quer ter problemas com a fatura da internet móvel pós-paga no Rio de Janeiro, essa é a melhor alternativa.
A nova pesquisa de percepção da Anatel, com os resultados sobre os serviços prestados em 2018, deve ser lançada ainda em 2019.
