Melhor internet móvel em São Paulo
Veja como os assinantes dos planos de celular em São Paulo avaliam os serviços de pós e pré-pagos.
A Anatel divulga, anualmente, sua Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida. O objetivo é mostrar como os assinantes avaliam os serviços de telecomunicações no Brasil, como internet banda larga, TV por assinatura e telefonia móvel.
Embora não considere nenhum tipo de teste ou avaliação técnica, a pesquisa da Anatel é uma boa forma de medir o sucesso das operadoras de planos de celular entre seus atuais clientes. Assinantes de todo o país participam da pesquisa, que publica os resultados nacionais e separados por estado. A pesquisa de telefonia móvel rende duas análises diferentes: planos pré-pagos e planos pós-pagos.
Em São Paulo, a melhor colocada de 2019 na internet móvel pós-paga foi a Claro, com Avaliação Geral de 7,95 pontos. Essa nota varia de 0 a 10, onde 10 é a avaliação mais alta. Já entre os planos pré-pagos, o primeiro lugar foi para a Algar, com 7,72 pontos.
Além do índice de Satisfação Geral, outros critérios são analisados, como Oferta e Contratação, Funcionamento e Cobrança/Recarga.
Veja como as principais operadoras de internet móvel se saíram nos resultados de São Paulo:
Melhor internet móvel pós-paga em São Paulo
Entre os planos de celular pós-pagos, a Claro alcançou a maior nota em Satisfação Geral, com 7,95 pontos. Em seguida, está a Vivo, com 7,54 pontos, e a Algar, com 7,48 pontos. Acompanhe os resultados em cada um dos quesitos avaliados:
Satisfação Geral
Claro – 7,95
Vivo – 7,54
Algar – 7,48
Nextel – 7,40
TIM – 7,32
Oi – 7,23
Oferta e Contratação
Claro – 7,9
Nextel – 7,9
Algar – 7,8
Oi – 7,6
TIM – 7,4
Vivo – 7,2
Funcionamento
Claro – 8,0
Vivo – 7,6
TIM – 7,5
Algar – 7,5
Nextel – 7,4
Oi – 6,9
Cobrança
Nextel – 8,4
Claro – 8,0
Algar – 7,9
Oi – 7,9
TIM – 7,7
Vivo – 7,5
Canais de Atendimento
Algar – 8,2
Nextel – 7,9
Claro – 7,8
Vivo – 7,5
Oi – 7,3
TIM – 7,1
Atendimento Telefônico
Algar – 8,0
Nextel – 7,7
Claro – 7,5
Vivo – 7,4
TIM – 7,0
Oi – 6,9
Capacidade de Resolução
Algar – 7,1
Claro – 7,0
Nextel – 6,8
Vivo – 6,6
TIM – 6,2
Oi – 5,7
Melhor internet móvel pré-paga em São Paulo
Claro, Algar e Vivo também ficaram com as três melhores avaliações em Satisfação Geral entre os planos pré-pagos em São Paulo. Contudo, dessa vez a primeira colocação vai para Algar, seguida pela Claro e com o terceiro lugar da Vivo. Veja todas as notas das operadoras no estado:
Satisfação Geral
Algar – 7,72
Claro – 7,43
Vivo – 7,30
Oi – 7,23
TIM – 6,70
Oferta e Contratação
Algar – 7,6
Claro – 7,2
Vivo – 7,0
Oi – 7,0
TIM – 6,8
Funcionamento
Claro – 7,8
Algar – 7,6
Vivo – 7,5
Oi – 7,1
TIM – 7,0
Recarga
Algar – 7,7
Claro – 7,3
Oi – 7,2
Vivo – 6,7
TIM – 6,4
Canais de Atendimento
Algar – 8,2
Vivo – 7,2
Claro – 7,1
Oi – 7,1
TIM – 7,0
Atendimento Telefônico
Algar – 7,7
Claro – 6,3
Oi – 5,8
TIM – 5,6
Vivo – 5,5
Capacidade de Resolução
Algar – 5,8
Claro – 5,8
Vivo – 5,3
Oi – 5,2
TIM – 4,9
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