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Dicas e curiosidades

Melhor internet móvel em Belo Horizonte

Claro alcançou a melhor avaliação na pesquisa da Anatel em planos pós-pagos. No pré-pago, Algar ficou em primeiro lugar em Minas Gerais.

Na hora de escolher um plano de celular, os assinantes devem considerar alguns pontos importantes. Por exemplo, a franquia de internet, navegação ilimitada em aplicativos e outros benefícios dos pacotes oferecidos pelas operadoras.

Além de planos com bom custo/benefício, muitos clientes procuram saber se os atuais assinantes estão satisfeitos com o serviço contratado. Nesse caso, vale ficar de olho na Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida da Anatel, que teve os resultados de 2019 divulgados em março de 2020.

O levantamento, realizado pela Anatel, não considera nenhum tipo de análise ou teste técnico. Contudo, avalia o nível de satisfação dos clientes de todo o Brasil. 

Além do resultado geral, a Anatel também separa as avaliações de acordo com o estado. Assim, para saber quais as operadoras preferidas em Belo Horizonte, é preciso ver os resultados de Minas Gerais.

Os assinantes dão notas de 0 a 10, onde 10 é a avaliação mais alta, em diferentes critérios. Entre eles, estão Satisfação Geral, Funcionamento, Atendimento e Oferta e Contratação. 

Conheça as operadoras com a melhor internet móvel pós e pré-paga, segundo avaliação dos assinantes:

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Melhor internet móvel em Belo Horizonte – Planos Pós-pagos

Em Minas Gerais, a operadora de planos de celular pós-pago com o maior índice de satisfação geral foi a Claro, com 7,56 pontos. Completam o pódio a

Vivo, com 7,32 pontos, e a Algar, com 7,31 pontos.

Satisfação Geral

Claro – 7,56

Vivo – 7,32

Algar – 7,31

TIM – 7,15

Oi – 6,53

Oferta e Contratação

Algar – 7,8

Claro – 7,7

Vivo – 7,3

TIM – 7,3

Oi – 6,4

Funcionamento

Claro – 7,7

Vivo – 7,6

Algar – 7,4

TIM – 7,4

Oi – 6,5

Cobrança

Algar – 8,0

TIM – 8,0

Claro – 7,8

Vivo – 7,3

Oi – 6,9

Canais de Atendimento

Algar – 7,8

Claro – 7,5

Vivo – 7,3

TIM – 7,1

Oi – 6,3

Atendimento Telefônico

Algar – 7,7

Vivo – 7,1

Claro – 6,9

TIM – 6,7

Oi – 6,0

Capacidade de Resolução

Algar – 6,8

Claro – 6,4

TIM – 6,3

Vivo – 6,2

Oi – 5,6

 

Melhor internet móvel em Belo Horizonte – Planos Pré-pagos

Entre os planos pré-pagos, a Algar alcançou a preferência dos assinantes de Minas Gerais, com 7,37 pontos. Em segundo, está a vivo, com 7,28 pontos, seguida pela Claro, com 7,27 pontos. Veja os resultados de acordo com cada critério:

Satisfação Geral

Algar – 7,37

Vivo – 7,28

Claro – 7,27

Oi – 6,76

TIM – 6,74

Oferta e Contratação

Algar – 7,5

Vivo – 7,3

Claro – 7,3

Oi – 6,8

TIM – 6,8

Funcionamento

Vivo – 7,6

Claro – 7,5

Algar – 7,4

Oi – 7,2

TIM – 6,9

Recarga

Algar – 7,6

Claro – 7,3

Vivo – 7,0

Oi – 7,0

TIM – 6,7

Canais de Atendimento

Algar – 7,8

Claro – 7,3

Oi – 7,1

TIM – 6,9

Vivo – 6,9

Atendimento Telefônico

Algar – 7,0

Claro – 6,2

TIM – 6,1

Vivo – 6,0

Oi – 5,9

Capacidade de Resolução

Algar – 5,8

Claro – 5,5

Oi – 5,5

Vivo – 5,0

TIM – 5,0

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