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Banda Larga

Melhor internet banda larga em Guarulhos

Veja como as principais operadoras de internet banda larga foram avaliadas no estado de São Paulo.

É normal ficar com dúvidas na hora de escolher a melhor internet banda larga para sua casa. Contudo, para facilitar, você pode considerar alguns pontos essenciais. Por exemplo, pense qual a velocidade de conexão ideal para suas atividades e na estabilidade do sinal. E, claro, não deixe de considerar os pacotes com preços que caibam no seu orçamento.

 

Além disso, avalie se é mais interessante contratar o serviço individual ou um combo, que também pode incluir TV por assinatura, por exemplo.

 

Porém, também é muito importante saber se as empresas oferecem um bom serviço, certo?

 

Pensando nisso, a Anatel divulga, anualmente, a sua pesquisa de satisfação geral. O órgão regulador considera todas as operadoras com mais de dez mil assinantes ativos. Sendo assim, muitas empresas de atuação local podem ficar de fora.

 

Entretanto, é uma boa maneira de avaliar os serviços oferecidos pelas maiores operadoras de internet banda larga do Brasil.

 

Porém, é importante saber que a Anatel considera, apenas, a percepção dos assinantes. Ou seja, nenhuma avaliação técnica é realizada ao longo da pesquisa. Ou seja, você vai descobrir de os demais assinantes estão satisfeitos com os serviços oferecidos.

 

Para descobrir qual a melhor banda larga de Guarulhos, você pode analisar os resultados do estado de São Paulo.

 

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Tim aparece como melhor internet banda larga no estado de São Paulo

 

Segundo a pesquisa de satisfação da Anatel, a Tim ocupa o primeiro lugar em Satisfação Geral, com nota de 6,99. Bem pertinho, está a Algar, com pontuação de 6,80.

 

Na terceira posição, a Net alcançou 6,33 pontos, seguida de perto pela Vivo, com 6,28 pontos. Encerrando as operadoras avaliadas no estado estão a Hughes, com 6,19 pontos, e a Sky, com 5,85 pontos.

 

Para efeitos de comparação, a média de satisfação geral no Brasil foi de 6,43 pontos. Logo, as duas empresas nas primeiras posições tiveram nota mais alta do que a média nacional.

 

É legal saber, também, que a Tim ocupa a 5ª posição na avaliação nacional, e a Algar ficou em 7º lugar. Net, Vivo e Hughes aparecem em sequência, nas 9ª, 10ª e 11ª colocação, respectivamente. Mais uma vez, a Sky ficou com a lanterninha, na 13ª posição da pesquisa nacional.

 

Vários quesitos avaliados

 

Além da Satisfação Geral, a Anatel divulga a pontuação em diferentes critérios, sempre de acordo com a percepção dos assinantes. Atendimento, oferta e resolução de problemas estão entre os quesitos avaliados.

 

Embora tenha ficado em segundo lugar na satisfação geral, a Algar se saiu melhor em alguns pontos avaliados, como atendimento, cobrança e reparo em instalação. Já a Tim repete sua primeira posição no quesito Funcionamento, que pode ser bem importante na escolha da banda larga.

 

Acompanhe a pontuação das operadoras nos diferentes critérios avaliados no estado de São Paulo:

 

Satisfação Geral:

Tim – 6,99

Algar – 6,80

Net – 6,33

Vivo – 6,28

Hughes – 6,19

Sky – 5,85

 

Oferta e contratação:

Algar – 7,34

Tim – 7,16

Hughes – 6,90

Vivo – 6,51

Net – 6,28

Sky – 6,22

 

Funcionamento:

Tim – 7.06

Algar – 6,73

Net – 6-61

Hughes – 6,41

Vivo – 6,10

Sky – 5,47

 

Cobrança:

Algar – 7,93

Hughes – 7,55

Tim – 7,52

Net – 7,11

Vivo – 6,93

Sky – 6,24

 

Canais de atendimento:

Algar – 8,07

Hughes – 7,68

Sky – 7,10

Vivo – 6,97

Net – 6,41

Tim – 6,09

 

Atendimento telefônico:

Algar – 7,58

Hughes – 7,32

Tim – 6,60

Sky – 6,43

Vivo – 6,14

Net – 5,85

 

Capacidade de resolução:

Algar – 7,08

Hughes – 6,26

Vivo – 6,04

Net – 5,73

Tim – 5,66

Sky – 5,27

 

Reparo e instalação:

Algar – 8,05

Vivo – 7,23

Net – 7,08

Hughes – 6,23

Sky – 6,10

Tim – 6,09

 

Avaliação nacional:

Tim – 7,24 (5º lugar geral)

Algar – 6,89 (7º lugar geral)

Net – 6,62 (9º lugar geral)

Vivo – 6,48 (10º lugar geral)

Hughes – 6,19 (11º lugar geral)

Sky – 5,87 (13º lugar geral)

 

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