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Teste de velocidade

Banda Larga

Melhor internet banda larga em Aracaju

Pesquisa da Anatel revela quais são as operadoras mais bem avaliadas do Sergipe, estado que tem como capital Aracaju. Confira o ranking.

Antes de contratar um plano de internet fixa, é comum querer saber qual é a operadora mais bem avaliada da região. Entretanto, para saber qual é a melhor internet banda larga em Aracaju é preciso observar resultados de pesquisas feitas no estado do Sergipe.

A principal delas é a divulgada anualmente pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). A chamada Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida de 2019 traz os resultados de dados coletados em 2018 (entre junho e dezembro).

As pesquisas foram feitas por meio de entrevistas telefônicas com mais de 23 mil usuários de internet banda larga de todo o Brasil. Contudo, foram consideradas somente as operadoras com mais de 10 mil usuário ativos.

Outra observação é sobre o objeto da pesquisa. Ela leva em consideração a opinião dos usuários sobre questões relacionadas à percepção da qualidade e dos serviços prestados. Isso quer dizer que não são avaliadas questões técnicas como cobertura ou velocidade das operadoras.

Dentro dos critérios estabelecidos, a Anatel permitiu que os entrevistados dessem notas de 0 a 10 às suas operadoras. Assim, chegou-se a uma média, em que é possível ter uma noção de qual é a melhor internet banda larga em Aracaju, baseando-se nos resultados obtidos no estado do Sergipe.

 

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Qual é a melhor internet banda larga de Aracaju?

Como citado, para saber qual a melhor banda larga em Aracaju, uma das maneiras é observando o resultado da pesquisa da Anatel no estado do Sergipe.

Nesta localidade, foram ouvidos 799 clientes de três operadoras diferentes. Foram elas: Oi (337 pessoas), NET (245) e Vivo (217).

Desse total, 50% eram do gênero feminino e 50% do masculino, sendo a média de idade de 42 anos.

De acordo com os resultados referentes ao ano de 2018, a satisfação geral se manteve, basicamente, a mesma. Ela registrou aumento irrisório de 0,28, comparado ao relatório do ano anterior (2017).

Confira o ranking com a satisfação geral:

Satisfação geral – Média: 6,72

NET – 7,14

Vivo – 6,86

Oi – 6,25

Veja também as notas das operadoras do Sergipe, de acordo com cada categoria avaliada pelos usuários do estado:

 

Oferta e contratação – Média: 6,70

NET – 7,23

Vivo – 6,84

Oi – 6,16

 

Funcionamento – Média: 6,63

NET – 7,28

Vivo – 6,65

Oi – 6,11

 

Cobrança – Média: 6,03

NET – 7,51

Vivo – 7,14

Oi – 6,56

 

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Canais de atendimento – Média: 6,99

NET – 7,20

Vivo – 7,09

Oi – 6,75

 

Atendimento telefônico – Média: 6,24

NET – 6,38

Vivo – 6,31

Oi – 6,08

 

Capacidade de resolução de problemas – Média: 6,25

NET – 6,29

Vivo – 6,38

Oi – 6,09

 

Reparo e instalação – Média: 7,12

NET – 7,39

Vivo – 6,90

Oi – 7,17

 

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