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Vivo

Já é cliente Vivo e quer trocar seu plano? Confira como!

Mudança pode ser realizada pelo app Meu Vivo, site oficial, atendimento telefônico ou loja Vivo.

As opções de planos de celular da Vivo são bem variadas. Portanto, é possível que você encontre uma alternativa mais interessante do que o seu pacote atual. A boa notícia é que, caso isso ocorra, trocar o seu plano Vivo é bem simples, seja para um plano pós-pago, controle ou pré-pago.

Para começar, você pode escolher qual o canal de atendimento mais conveniente: aplicativo, site, atendimento telefônico ou até loja física.

Caso opte pelo atendimento presencial, vá até a loja física mais próxima. Não esqueça de levar documentos como identidade, comprovante de residência e CPF, que podem ser solicitados. Caso o seu plano atual seja Vivo Controle ou Pós-Pago, leve, também, a fatura mais recente. E não esqueça: apenas o titular da linha pode solicitar uma mudança do plano.

Mas se você quiser trocar o plano Vivo pela internet ou telefone, veja como proceder:  

Conheça os planos Vivo Controle com WhatsApp ilimitado e escolha a melhor opção para o seu dia a dia.

Como trocar o plano Vivo pelo app Meu Vivo

Essa é a maneira mais simples e prática de solicitar uma mudança de plano na operadora. 

Passo 1: No seu smartphone, abra o aplicativo Meu Vivo. Caso ainda não tenha o app instalado, faça o download para Android ou iOS.

Passo 2: Selecione a aba Serviços.

Passo 3: Clique em Troca de Plano e, em seguida, em Trocar Meu Plano Atual.

Passo 4: Selecione o novo plano escolhido e clique em Continuar.

Passo 5: Siga o passo a passo indicado pelo app e finalize a contratação.

Prontinho! Dentro do prazo informado, que normalmente não passa de 24 horas, você já terá acesso aos benefícios do novo plano Vivo.

 

Como trocar o plano Vivo pelo site 

Aqui, o processo é bem parecido com a troca de plano pelo aplicativo, mas é realizado no computador. É uma boa alternativa para quem quer analisar com mais atenção os planos e benefícios disponíveis na operadora.

Passo 1: Acesse o site oficial da Vivo e clique na aba móvel.

Passo 2: Conheça os planos e escolha o mais indicado para o seu dia a dia.

Passo 3: No pacote escolhido, clique em Assine já.

Passo 4: Forneça as informações solicitadas e dados para pagamento.

Passo 5: Anote os números de protocolo informados e aguarde pela ativação do seu novo plano Vivo.

Como trocar o plano Vivo pelo atendimento telefônico

Por mais que realizar esses processos pela internet seja prático e rápido, tem quem prefira falar com um atendente. Afinal, assim fica mais fácil tirar possíveis dúvidas sobre condições de pagamentos e benefícios do novo plano. Ou, até mesmo, confirmar se o plano atual está dentro de um período de fidelidade, o que pode resultar em multas.

Seja qual for o motivo, você pode solicitar a troca de plano por atendimento telefônico nos números:

*8486 – Para ligar de um celular Vivo

1058 – Para ligar de outros telefones

Siga o menu eletrônico para solicitar a troca de serviço ou peça para falar com um atendente.

Quer economizar no seu plano de celular e banda larga? Confira aqui as melhores ofertas da semana!

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