icone office 365

R$40 de desconto no Office 365 com o cupom: CD40

Teste de velocidade

Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages

Notícias

Claro recebe melhor avaliação da pesquisa da Anatel em serviços móvel e fixo

Levantamento anual da Anatel mostrou melhora no índice de satisfação geral de quatro entre os cinco serviços pesquisados.

A Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida da Anatel de 2019 foi divulgada no dia 12 de fevereiro. O levantamento analisou respostas de cerca de 90 mil assinantes de serviços de telefonia fixa, telefonia móvel pré-paga e pós-paga, internet banda larga e TV por assinatura em todo o Brasil.

A Claro apresentou os melhores resultados em três dos cinco serviços pesquisados. Seu maior índice de Satisfação Geral foi na telefonia móvel pós-paga, com 7,83 pontos, numa escala de 0 a 10. A operadora levou a melhor na categoria em 89% dos estados pesquisados.

Entre os assinantes de planos pré-pagos, a Claro alcançou 7,50 pontos, conquistando o primeiro lugar em dois de cada três estados.

Recentemente, a conexão móvel 4.5G da Claro foi considerada a mais rápida do Brasil, segundo pesquisa a Opensignal.

A terceira categoria liderada pela Claro na pesquisa de satisfação Anatel é a de

TV por assinatura, com 7,44 pontos.

Quer navegar com a melhor internet móvel do Brasil? Assine já um plano Claro Controle com WhatsApp e redes sociais liberados!

Qualidade percebida melhorou, mas atendimento ainda é ponto fraco

Segundo a Anatel, todas as empresas mostraram uma evolução no índice de satisfação geral em quatro das cinco categorias analisadas. A exceção é TV por assinatura, que apresentou avaliações estáveis em relação à pesquisa anterior.

Entretanto, os consumidores ainda reclamam da qualidade no atendimento das operadoras, quesito que aparece entre as piores avaliações.

Quer economizar no seu plano de celular e banda larga? Confira aqui as melhores ofertas da semana!

voltar para o top