• Disponibilidade de produtos
  

  
  Informamos que todos os produtos apresentados no site estão disponíveis para compra. A Celulardireto.com não trabalha com reserva de produtos.

• Alteração em sua compra
  
  Para sua própria segurança, informamos que uma vez finalizada sua compra, não é possível a realização de qualquer alteração em seu pedido. Isto é, nosso sistema não permitirá qualquer inclusão, exclusão ou modificação nos itens selecionados.

• Alteração forma de pagamento
  
  Uma vez finalizada sua compra, não é possível alterar a forma de pagamento.

• Ainda não recebi minha compra
  
  Para acompanhar a entrega da sua compra acesse pedidos em andamento em seu cadastro.

• Como trocar um produto
  
  Com objetivo de alcançar sempre a satisfação de seus clientes, a Celulardireto.com criou uma política de troca e devolução. Para maiores informações acesse política de trocas em ajuda.
  
  A Celulardireto.com não se responsabiliza pela troca/reparo de produtos, que lhe sejam enviados apresentando claros indícios de mau uso, tais como: arranhões e defeitos provenientes de queda, ou qualquer outro do genêro.

• Cancelamento de compras
  

  
  Se a forma de pagamento escolhida foi boleto bancário, e o pagamento ainda não foi efetuado, seu pedido será cancelado automaticamente no prazo de até cinco (5) dias, sem qualquer ônus.
  
  Caso o pedido tenha sido realizado com outra forma de pagamento, é necessário aguardar a confirmação do pagamento, que poderá ser verificada junto ao seu banco ou operadora de cartão de crédito.
  
  Para solicitar o cancelamento, é necessário que você entre em contato com a Celulardireto.com, acessando a área fale conosco.
  
  A Celulardireto.com não se responsabiliza pelo cancelamento de compras, tal procedimento é de sua inteira responsabilidade.

• Ressarcimento de valores
  

  
  A Celulardireto.com fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras:
  
  - Em compras pagas com CARTÃO DE CRÉDITO, a administradora de cartões será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subseqüentes.
  - Em compras pagas com BOLETO BANCÁRIO ou DÉBITO EM CONTA, a restituição será efetuada por meio de DOC na conta corrente indicada pelo consumidor, em até 10 dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).
  
  IMPORTANTE: em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso centro de distribuição, o que ocorrerá num prazo máximo de 10 dias após o recebimento do produto.
  
  O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s)/cancelado(s).

Se você não achou sua dúvida aqui, entre em contato pelo fale conosco.