• Considerações gerais
  

  
  Com o intuito de garantir sempre o melhor atendimento a seus clientes, informamos que qualquer ocorrência que envolva troca ou devolução de produtos adquiridos junto a Celulardireto.com, deve ser comunicada dentro do prazo de até sete (7) dias, contados do recebimento da mercadoria.
  
  Nesse caso você deverá acessar a área fale conosco.
  
  Informamos que para segurança de seus clientes, qualquer produto que seja devolvido para a Celulardireto.com, sem essa prévia comunicação, fora do prazo mencionado ou com ausência de qualquer de seus itens/acessórios, será imediatamente reenviado ao remetente.
  
  É importante ressaltar que buscamos sempre trabalhar com marcas e fabricantes notoriamente conhecidos no mercado e, é visando resguardar a qualidade desses produtos, que a Celulardireto.com, faz questão de informar a seus clientes, que seu centro de distribuição lhe encaminhará todos os produtos exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.
  
  Ao receber o produto, fique atento. Se observar qualquer das hipóteses abaixo, recuse imediatamente o recebimento e em seguida procure entrar em conato conosco:
  
  - Produto em desacordo com o pedido
  - Embalagem aberta ou avariada
  - Produto avariado
  - Falta de acessórios
  
  Se, ainda assim, você receber o produto, solicitamos que entre em contato com o atendimento ao cliente em até 72 hs.

• Devolução por desistência
  

  
  Visando a satisfação de seus clientes, a Celulardireto.com, garante a você o direito de desfazer sua compra. Para tanto, observe as seguintes condições:
  
  - Você terá o prazo de até sete (7) dias para desistir da sua compra, a contar do recebimento do produto. Dentro desse prazo você deverá entrar em contato com a Celulardireto.com, acessando a área fale conosco para comunicar sua desistência.
  
  Lembramos que para sua segurança, só após sua comunicação você poderá remeter o produto, que deverá ser encaminhado para o endereço que será informado pelo atendimento ao cliente.
  
  - O produto recebido deverá ser encaminhado na embalagem original e em perfeito estado, preferencialmente sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

• Produtos com defeito
  
  Você terá o prazo de sete (7) dias, contados da entrega, para solicitar a troca de qualquer produto adquiro junto a Celulardireto.com. Para tanto, acesse a área fale conosco.
  
  Após solicitação, os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original.
  
  Ressaltamos ser indispensável que as mercadorias sejam enviadas com a nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.
  
  Os produtos enviados para troca serão encaminhados para análise junto aos seus respectivos fabricantes e serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no parágrafo anterior.
  
  Vale lembrar, que a garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante do produto escolhido, seu prazo e forma de utilização devem ser verificados junto ao manual e termo de garantia, encaminhados juntamente com o produto.

Se você não achou sua dúvida aqui, entre em contato pelo fale conosco.